Pomoc
Kontakt
W czym możemy Ci pomóc?
  • Co zrobić, aby zwrócić produkt?

    Pełna, dokładna procedura zwrotu jest TUTAJ

    Jednakże, aby ułatwić proces odstąpienia od umowy sprzedaży, prosimy wypełnić formularz zwrotu i wysłać go skanem/zdjęciem na kontakt@avocadostyle.pl wraz z numerem konta do zwrotu lub wysłać go wraz z towarem na podany adres.

    Na formularzu znajduje się adres do zwrotu.

    Formularz zwrotu do pobrania: TUTAJ

  • Gdzie wysłać zwracany produkt?

    Na formularzu znajduje się adres do zwrotu.

    Formularz zwrotu do pobrania: TUTAJ

  • Ile mam czasu na zwrot?

    Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

    Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia lub inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

    Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

  • Co zrobić, aby wymienić produkt?

    Cała procedura wymiany towaru (kolor, rozmiar, model) znajduje się pod tym linkiem (TUTAJ)

  • Co zrobić, aby wymienić rozmiar produktu?

    Cała procedura wymiany towaru (kolor, rozmiar, model) znajduje się pod tym linkiem (TUTAJ)

  • Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?

    Proponujemy skorzystać z usług Poczty Polskiej i wysłać zwracany produkt listem poleconym (aby mieć numer listu przewozowego, w razie potrzeby).

    Jeżeli zależy Ci na szybszym dostarczeniu paczki zalecamy wykorzystanie usługi Paczka+. Różnica jest taka, że list polecony jest zawsze awizowany (zbyt duży gabaryt) i odbieramy go z poczty 2 razy w tygodniu, a w usłudze Paczka+ kurier przynosi zwrot / wymianę bezpośrednio do biura.

  • Czy moja paczka już dotarła?

    Pamiętaj, że nasze Biuro dostaje informacje o dostarczeniu z opóźnieniem, dlatego też najlepszym rozwiązaniem jest sprawdzenie numeru nadania paczki u przewoźnika, u którego została nadana. Po dostarczeniu przesyłki mamy 14 dni na wysłanie pieniędzy na Twój numer konta bankowego.

  • Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?

    Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.

    Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

    Staramy się jednakże wysyłać pieniądze szybciej.

  • Kupiłam/em za duży/mały produkt. Co teraz?

    Proponujemy wymianę produktu na większy/mniejszy. Więcej informacji na temat wymiany rozmiaru znajdziesz w zakładce Pomoc ->Zwrot/Wymiana lub na TEJ stronie.

  • Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

    Przy każdym produkcie dostępna jest tabela rozmiarów. Pamiętaj jednak, że tabela jest orientacyjna, jednakże staramy się, żeby odzwierciedlała realne wymiary produktu w stu procentach!

    Rozmiary różnią się w zalężności od producenta, dlatego prosimy nie wybierać tego samego rozmiaru dwóch produktów, tylko dlatego, że w jednym pasuje. Prosimy o sprawdzanie tabelki rozmiarów przy każdym produkcie osobno.

    Jeżeli masz problem z doborem danego produktu prosimy o kontakt telefoniczny, mailowy lub na czacie. Nasz pracownik pomoże Ci z doborem rozmiaru.

  • Co mogę zrobić, gdy rozmiar produktu okaże się nieodpowiedni?

    Zawsze możesz zwrócić produkt lub wymienić go na inny rozmiar!

    Jeśli nie jesteś pewna/ien, czy rozmiar produktu będzie dla Ciebie odpowiedni, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta – mailowo, telefonicznie lub na czacie – pomożemy Ci dobrać rozmiar!

  • Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?

    Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.

    Jeśli wybrałeś/aś przelew tradycyjny, prosimy o wysłanie pieniędzy na numer konta podany w pierwszym mailu, który dostałeś/aś od Nas. Jeżeli nie możesz znaleźć numeru konta prosimy o kontakt z nami poprzez maila lub czat.

  • Czy można zapłacić za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?

    Przelew standardowy
    Płatność przy odbiorze - pobranie
    Przelew natychmiastowy – realizowany przez Przelewy24
    Płatność kartą – realizowany przez Przelewy24

  • Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?

    Jeśli to był jakiś prosty błąd, prosimy zrealizować zamówienie od początku i spróbować opłacić ponownie.

    Jeśli zaś za drugim razem pojawi się błąd sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
    1) W którym momencie wystąpił problem.
    2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).

    W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem.

    Ostatecznym rozwiązaniem jest kontakt z naszym działem obsługi klienta, poinformowanie o problemie i zmianie formy płatności na przelew normalny lub za pobraniem.

  • Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?

    Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.

  • Czy produkty można odebrać osobiście?

    Prowadzimy tylko sklep internetowy, dlatego też odbiór osobisty jest niemożliwy.

  • Jakie są dostępne formy dostawy?

    Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), a także odbiór w paczkomacie.

    Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz (TUTAJ)

  • Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?

    Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.

  • Zależy mi na czasie. Jaka forma dostawy będzie najszybsza?

    Najszybszą opcją będzie płatność natychmiastowa oraz opcja kuriera lub wysyłka zza pobraniem. Staramy się, żeby każde zamówienie zostało zrealizowane tego samego dnia lub najpóźniej w kolejnym dniu roboczym.

    Prosimy również zamieścić w notatce informację, na kiedy dana przesyłka musi zostać dostarczona.

    Jeśli pojawią się jakieś komplikacje z terminem wysyłki, dostępnością produktu – niezwłocznie poinformujemy Ciebie telefonicznie!

  • Jaki jest czas realizacji zamówienia?

    Czas realizacji zamówienia jest zależny od producenta. Większość produktów dostępna jest od ręki i wysyłane są tego tego samego, lub kolejnego dnia.

    Niektóre produkty robione są indywidualnie na zamówienie i okres realizacji wynosi do 7 dni roboczych. Aby pomóc Ci z określeniem ile będziesz czekał/a na dany produkt, przygotowaliśmy specjalną tabelkę z okresem realizacji, którą znajdziesz TUTAJ.

  • Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?

    Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.

    W takiej pilnej sytuacji, prosimy o kontakt z naszym pracownikiem (czat, telefon), który określi czy zamówiony towar jest możliwy do wysłania tego samego dnia.

  • Czy wysyłacie paczki za granicę?

    Wysyłka za granicę jest jak najbardziej dostępna, jednakże prosimy o kontakt z naszym pracownikiem, który określi indywidualną cenę wysyłki.

    Aktualnie jesteśmy na etapie rozwoju wysyłek za granicę, negocjujemy ceny z przewoźnikiem oraz możliwości sprzedaży poza granicami kraju. Po skończeniu tego procesu, wysyłki zagraniczne będą dostępne do wyboru automatycznie w momencie finalizacji zamówienia.

  • Jaki jest czas oczekiwania na paczkę wysłaną za granicę?

    Czas oczekiwania na paczkę jest zależny od przewoźnika w danym kraju. Średnio czas dostawy to 5 dni roboczych.

  • Jaki jest koszt dostawy do poszczególnych krajów?

    W tym momencie prosimy o kontakt z naszym pracownikiem, który wyceni koszt wysyłki do danego kraju. Koszty wysyłki różnią się od strefy oraz czy państwo jest w Unii Europejskiej czy też nie.

  • Czym wysyłacie paczki za granice?

    Standardowo Pocztą Polską, jednakże na życzenie i za dopłatą możemy wysłać kurierem np. GLS.

Dział obsługi klienta

Paula

tel: 739080504
email: kontakt@avocadostyle.pl

Formularz mailowy

Zapisz się na newsletter i zgarnij 10% rabatu na pierwsze zakupy!
Bądź na bieżąco z promocjami i nowościami w naszym sklepie!

Kupując u Nas wspierasz Polskę. Każdy produkt jest opodatkowany poprzez VAT oraz podatek dochodowy. Podatek idzie do naszego krajowego budżetu, gdzie potem jest rozdzielany przez rząd na np. nowe szpital, przedszkola czy drogi. Wspieraj mniejsze polskie firmy, które działają zgodnie z prawem i płacą podatki w kraju a nie zza granicą!

Bądź internetowym patriotą - nie oddawaj pieniędzy do zagranicznych korporacji.

Uwaga! W związku z dużą ilością zamówień oraz okresem świąteczno-majówkowym czas realizacji może ulec wydłużeniu! Przepraszamy za kłopot.

Trendy 2019 - co będziemy nosić w tym roku?

Jedno jest pewne, trendy 2019, rozgrzeją światowe wybiegi mody do czerwoności! Co będziemy nosić w sezonie wiosna-lato? Jakie modne kolory przemycimy do stylizacji jesiennych i zimowych? Które dodatki okażą się strzałem w dziesiątkę? Na te i inne pytania odpowiadamy w dzisiejszym artykule!

Szybki przegląd trendów 2019, czyli co w modnej, krótkiej trawie piszczy?

Po raz kolejny powracamy do przeszłości i to z przytupem! Na świeczniku królują słynne lata 90., kiedy to błękitne, wypłowiałe mom jeans rządziły w miejskiej dżungli (i nie tylko) niczym współczesne ciemne rurki. Nieśmiało wdzięczy się także batikowy wzór, który uwielbiany był przez najważniejsze ikony mody.

W poprzednich sezonach błysk królował na czerwonym dywanie, karnawałowej i sylwestrowej zabawie. Teraz połysk wkracza do codzienności. Co ciekawe, nie przyjmuje on kiczowatego efektu przerysowania - wręcz przeciwnie. Na bluzkach, spodniach, kombinezonach, spódnicach i sukienkach dumnie wdzięczą się subtelne, dziewczęce cyrkonie.

Ubiegły rok został oczarowany festiwalowymi frędzlami. To one kreują swobodne, bardzo romantyczne, dziewczęce historię, dlatego też nie może ich zabraknąć w 2019 roku. Te chętnie ukrywają się w kamizelkach, spódnicach, a nawet luźnych bluzkach.

Powracają kolory, słoneczne, mocne, pogodne, ciepłe, intensywne, niezwykłe. Najfajniejsze jest jednak to, iż światowi projektanci mody przełamują stereotypy i łączą nieoczywiste z czymś ponadczasowym. Kobiece garnitury i komplety pokochały soczyste barwy - słoneczny pocałunek, koralowa fantazja, słodka morela, lawendowa wariacja czy błękitna laguna to trendy strzał w dziesiątkę!

Noszę jeans, bo sprany jeans fajny jest!

Denim to opowieść ponadczasowa, szalenie uniwersalna, ciekawa, inspirująca. Może przyjąć wiele charakternych obliczy. W 2019 roku jeans odkrywa tonacje z przeszłości - słynne mom jeans czy dżins w odcieniu ciemnego granatu przepleciony grubą, białą nicią rządzi w 2019 roku. We wiosennym i letnim klimacie denim będzie odnajdywał się jako powiew kalifornijskiego, ciepłego, słonecznego wiatru. Szorty, krótka kurtka dżinsowa i biały T-shirt to połączenie wydawałoby się zwyczajne. Niemniej jednak wcale ono takie nie jest, tu bowiem  funkcjonalność świetnie przeplata się z prostotą i ponadczasowością. Co ciekawe, światowe domy mody postanowiły, iż denim nie będzie przemawiać jedynie poprzez kurtki i szorty - aktualnie na nowojorskie wybiegi mody wyszły sukienki o długości midi lub mini utrzymane w tonacji spranego jeansu. Jakie kolory pasują do jasnego dżinsu? W 2019 roku, szczególnie na wiosnę i lato, poleca się go łączyć z granatem, turkusem, beżem i bielą!

Słodka opowieść o karmelu…

żakietowa sukienka o rozkloszowanym kroju
żakietowa sukienka o rozkloszowanym kroju

Pachnąca, pobudzająca do działania kawa latte, słodko ciągnący się kawałek cukierka karmelowego, pysznie wyglądający sernik, który dumnie wdzięczy się w nowojorskich gablotach kawiarni… czy to sen? Nie! To trend 2019 roku, który opisuje najmodniejsze odcienie w tym sezonie.

Pożądane są wszystkie elementy odzieży utrzymane w tego typu tonacjach - karmelowe cygaretki, elegancki trencz, zamszowe szpilki, mini torebka na łańcuszku. Co ciekawe, można zestawiać je z innymi barwami, niemniej jednak najlepiej prezentują się… tuż obok siebie! Total carmel look to strzał w dziesiątkę. Jest bardzo wysublimowany, kobiecy, wręcz ekstrawagancki. Można go założyć zarówno na biznesowe spotkanie, jak i na spontaniczne wyjście z przyjaciółką, czy romantyczną randkę we dwoje. Warto także dodać, iż beżowe, karmelowe stylizacje chętnie w tym sezonie zastąpią monochromatyczne, białe, wakacyjne looki.

Karmelowe odcienie w 2019 roku preferują dodatki utrzymane w złotych, czarnych i beżowych tonacjach.

Aktualne po nowojorskich wybiegach mody dumnie przechadzają się także kombinezony damskie w odcieniu słodkiego toffie. Światowi projektanci po raz kolejny potwierdzają, iż zasada “im mniej, tym lepiej” doskonale odnajduje się w aktualnie kreowanych trendach. Karmelowe tonacje bowiem same w sobie są bardzo spokojne, stonowane, pełne ładu i harmonii. Wisienką na torcie, choć w tym wypadku warto napisać - karmelem na torcie jest fakt, iż wszystkie elementy odzieży utrzymane w tej tonacji są bardzo uniwersalne i proste, pozbawione dodatkowych nadruków, zdobień i aplikacji.

Kolorowe garnitury, czyli jak stworzyć stylizację na przekór zwyczajności!

Elegancki garnitur damski
Elegancki garnitur damski

Garnitur damski wcale nie musi być zakładany jedynie do biurowej przestrzeni. Uważnie obserwując wybiegi mody w 2019 roku, dumnie stwierdzamy, iż projektanci odeszli od bezpiecznych, oklepanych rozwiązań ukrytych w office garniturach damskich. Teraz rządzi kolor - landrynkowe uniesienia, smaczne desery tutti frutti, czyli kwaśna cytryna, truskawkowe uniesienie i soczysta pomarańcza wysuwają się na plan pierwszy!

Dla odważnych dusz, w kolekcji 2019 przygotowano nawet garnitury damskie w neonowych kolorach. Tego typu stylizacja świetnie odnajdzie się wśród coctail party, czy rodzinnej uroczystości organizowanej na świeżym powietrzu np. komunii dziecka. Warto pamiętać, iż do looku w tym wydaniu zapraszamy delikatne, romantyczne sandałki na szpilce, które uwolnią swobodę i lekkość całej stylizacji.

W których trendach będziecie podbijać miejskie dżungle? Jaka stylizacja zachwyci wiosenny piknik na świeżym powietrzu, a który look będzie dumnie kroczył wśród lekko opadających jesiennych liści?